Geri Ödeme ve İade Politikası

Aramamagelsin.com olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunları mümkün olan en kısa sürede ve sorunsuz şekilde çözmek amacıyla aşağıdaki iade ve geri ödeme prosedürünü oluşturduk.

İade Koşulları:

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış, herhangi bir deformasyona uğramamış ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
İade işlemleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreden sonra yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
Son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade etmek istediğiniz ürünler ile ilgili talebinizi export@aramamagelsin.com adresimize sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirterek e-posta yoluyla iletin.
Müşteri temsilcimiz talebinizi değerlendirdikten sonra size iade için onay ve kargo yönlendirmesi hakkında detaylı bilgi verecektir.
İade onayı aldıktan sonra ürünleri orijinal faturası (varsa tüm kopyaları) ile birlikte paketleyerek, size bildirilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

Not: Onaylanmamış veya firmamıza bilgi verilmeden yapılan iadeler kabul edilmez ve tekrar müşteriye geri gönderilir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandıktan ve ürünler elimize ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar. Kontrol ve onay işlemi ortalama 3 iş günü sürer.

Onay işlemi tamamlandıktan sonra, geri ödeme tutarı ödeme yapmış olduğunuz yöntem ile aynen iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Kapıda ödeme veya havale ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarını alabilmeniz için banka hesap bilgileriniz istenecektir. Bu bilgiler doğru ve eksiksiz şekilde firmamıza iletilmelidir.

Hatalı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz teslim edildiğinde;

Ürününüz hatalı, hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilmiş ise teslimatı takip eden 48 saat içerisinde durumu bize bildirmeniz gerekir.
Sorun tespit edilip onaylandıktan sonra, hatalı ürün firmamız tarafından karşı ödemeli olarak geri alınır ve en kısa sürede doğru ürün gönderilir veya talebiniz doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Aramamagelsin.com tarafından kaynaklanan (hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi) iadelerde kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Diğer durumlarda (müşteri kaynaklı iadelerde), kargo bedeli müşteriye aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez ve ürünler müşteriye geri gönderilir:

Ambalajı açılmış, bozulmuş veya zarar görmüş ürünler,
Kullanılmış, denenmiş veya orijinal hali bozulmuş ürünler,
İade süresi (14 gün) dolmuş ürünler,
Özel kampanyalar veya indirimlerle satılan ve üzerinde “iade alınmaz” ibaresi bulunan ürünler.

İletişim

Geri ödeme ve iade süreçleri hakkında sorularınız varsa veya destek almak isterseniz, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

E-posta: export@aramamagelsin.com
Telefon: +90 531 268 45 87
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers A Kule No:47/B K:26/2601 Bayraklı – İzmir

Aramamagelsin.com, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için hızlı, şeffaf ve güvenilir bir iade süreci taahhüt eder.

Bu politikalarımızı dikkate aldığınız için teşekkür ederiz.